dorian C.
Expérience très décevante dans un moment pourtant très difficile. Après le décès de notre grand-mère, nous sommes venus en urgence pour faire imprimer une photo depuis notre téléphone afin de la poser sur son cercueil. Nous avions très peu de temps pour l’imprimer. La photographe nous a répété plusieurs fois que la qualité n’était pas très bonne, ce que nous comprenions parfaitement, mais nous n’avions pas d’autre choix dans un délai aussi court. La photo a été imprimée en brillant et le rendu n’était vraiment pas bon. Nous avons simplement demandé s’il était possible de la refaire en mat, car dans notre famille nous avons toujours fait les photos comme ça . Elle nous a répondu que ce ne serait pas joli et a finalement refusé de la refaire, même après que nous ayons insisté. L’accueil était en plus assez froid, ce qui est difficile à vivre dans un moment de deuil. Résultat : 20 € pour une photo qui ne convenait pas, sans solution proposée. Heureusement, nous avons trouvé un autre professionnel qui a accepté de l’imprimer en mat et le résultat était beaucoup mieux. Dans des moments comme celui-ci, un peu plus d’écoute et d’empathie ferait vraiment la différence.