L'Art de l'Objectif

Très mauvaise expérience en tant que Parent d’élève! Un service client détestable Des délais laborieux et une livraison catastrophique!! Aucune prise en compte des requêtes des clients. Un service client malheureusement déplorable qui doit s’améliorer pour tenter de solutionner les éventuelles problématiques qu’il peut rencontrer. J’ai passer trois commandes successives et j’ai d’après le service client commis une erreur en commandant des portraits au lieu d’une pochette complète. Je suis incriminée alors même que j’ai réglé fin avril et que ma commande vient seulement d’être livrée et ce partiellement. Le prix étant identique et ma commande non livrée je demande la modification qui m’est refusée! Les confirmations de commande envoyées par mail ne sont absolument pas claires et ne permettent malheureusement pas de visualiser ce que l’on a commandé. Vous êtes invités à repayer pour modifier une commande qui n’est même pas imprimée ni livrée!! Des souvenirs censés être uniques et mémorables sont tous simplement traités comme « simple photo » et c’est fort dommage. Je déconseille aux établissements scolaires de recourir à ce prestataire trop peu investi dans sa mission et/ou débordé par les événements. Un grand nombre de parents de notre établissement ont été amenés à se plaindre pour différents raison. Choisissez la simplicité & l’efficacité avec le sourire et optez pour un partenaire professionnel.

Nous n'avions pas pu récupérer les photos de classe de notre enfant dans son établissement, à cause des périodes de COVID... Nous avons donc contacté directement L'équipe de l'Art de l'Objectif car nous ne savions plus comment récupérer nos photos et l'équipe a été très réactive et a fait le nécessaire pour que nous puissions récupérer nos photos en nous tenant personnellement au courant de l'avancée de l'envoi à l'établissement, la dernière partie de la commande nous a été envoyée directement à notre domicile... Vraiment bravo ! Pour la gestion de notre demande et encore merci au personnel de l'accueil téléphonique.

Très bon contact L’équipe est très réactive et à l’écoute Les produits proposés sont originaux, variés avec des prix abordables. Super expérience, à refaire... Directrice de l’école J.J Rousseau