"Nous sommes extrêmement déçus par le service du photographe de notre mariage qui a eu lieu le 22 juillet 2023, Matthieu Art Photographie, auquel nous avons fait appel pour capturer les moments spéciaux de notre journée. Malheureusement, malgré les promesses initiales, nous n'avons toujours pas reçu nos photos et notre vidéo de mariage, plus de six mois après l'événement.
Non seulement le photographe n'a pas respecté les délais convenus, malgré nous avoir donné un délai de réception à la deuxième semaine de janvier pour les photos retouchées et la V1 de notre vidéo. Il a également été extrêmement difficile à contacter. Nos tentatives de communication par e-mail, appels, SMS et Instagram ont souvent, voire toujours, été ignorées, et même lorsque nous avons réussi à obtenir une réponse, les explications étaient vagues et peu satisfaisantes.
Cette situation a créé un énorme stress et une grande déception pour nous, car nous avions hâte de revivre les moments magiques de notre mariage à travers les souvenirs photographiques. Malheureusement, l'attitude non professionnelle et le manque de fiabilité de ce photographe ont terni notre expérience et ont laissé un goût amer.
Nous déconseillons fortement de faire appel à ses services, car il semble manquer de sérieux et de professionnalisme dans son travail. Nous avons l'impression que les mariages passent au second plan contrairement aux publicités ou autres prestations. Nous espérons que personne d'autre n'aura à traverser une expérience aussi décevante que la nôtre avec ce photographe.
En espérant un jour obtenir nos photos, notre vidéo et notre coffret."